Gaya APA
Tjiptono, F., Chandra, G.
(2016).
SERVICE, QUALITY DAN SATISFACTION Ed 4
.
yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Chandra, Gregorius.
"SERVICE, QUALITY DAN SATISFACTION Ed 4".
yogyakarta:
Andi,
2016.
Text.